В любой непонятной ситуации задавайте вопросы. Это ваш мост, трамплин и подушка безопасности.

Ругают — надо уточнить. Разобраться, кто дурак — вы или нет. Хвалят — надо выяснить, за что. Вдруг это просто лесть или наоборот — свежий ракурс. У вас одно мнение, а у оппонента другое — незачем повторять своё одно, задавайте вопросы. Почему другое? Может он начнёт отвечать и поймёт, что другое ерунда. Может, вы узнаете, почему другое, и перестанете упираться. Может, вы вместе придумаете третье. Короче, Кэп рекомендует всегда задавать вопросы.

Вопросы должны быть открытыми. А то получится как в анекдоте:

Это были закрытые вопросы, а открытые — это такие, на которые нельзя сказать «да» или «нет», а требуется отвечать информативно. Некоторые особенно опытные мои читатели сейчас почувствовали, как Кэп буквально держит их за глотку, не отпускает.

Открытые вопросы нужно в себе натренировать до автоматизма. Чтобы когда вы устали, рассердились или только проснулись — с уст вместо проклятий и неосторожных суждений срывался открытый вопрос. Например, «А как?!». Или «И что теперь?!». Это какой-никакой шаг вперед.

Помогает, правда.

P.S. Примеры спонтанных открытых вопросов — в каменты!